• ¿De que material son las joyas?
Las joyas de Alcielo son de acero inoxidable y cuentan con un baño de oro de 18 kilates.

• ¿Los pendientes dan alergia?
Tanto los pendientes como el resto de las joyas son de acero inoxidable (también llamado acero quirúrgico) que es un metal hipoalergénico, por lo tanto es seguro para la mayoría de las personas y es ideal para todo tipo de piel, incluso las mas sensibles.

• ¿Las joyas de Alcielo se pueden mojar?
Nuestras joyas son de acero inoxidable, un material noble y duradero y resistente al agua.
Te puedes duchar con tus joyas puestas sin ningún problema.
Ten en cuenta que la exposición de las joyas al agua de mar o piscina puede llegar a quitar el brillo y dañar el baño de oro. Es imprescindible lavar las joyas con agua de grifo y jabón neutro después de haberlas expuesto al agua de mar o piscina.

• ¿Los pendientes pesan mucho?
Sabemos muy bien que el peso de los pendientes es muy importante, por eso chequeamos de que todos nuestros pendientes son ligeros y cómodos de llevar por muchas horas

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• Los costes de envío del producto a cambiar o devolver irán a cargo del comprador, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste (Recomendamos enviar por la empresa de Correos como certificado para tener número de seguimiento y así poder realizar el seguimiento del paquete enviado).
• Los costes del nuevo envío del cambio de producto irán a cargo de ALCIELO y se realizará con Correos después de recibir y comprobar el producto a cambiar.
• Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y asegurándose de que llegarán en buenas condiciones.
Condiciones a tener en cuenta para realizar un cambio o devolución:
• Si el producto está usado o dañado no se realizará cambio o devolución.
• Los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador.
• En caso de devolución se reembolsará el precio del producto una vez hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma.
• En el caso de haber obtenido un producto de regalo y hacer una devolución, deberá devolver el producto de regalo o de lo contrario se descontará el precio del producto de regalo del total de la devolución.
• Todas las joyas se revisan y se comprueban antes de enviar, por lo que nos aseguramos de que todas las joyas están en perfecto estado en el momento del envío.